1. INTRODUÇÃO

A sua privacidade é muito importante para nós.
Esta Política de Privacidade explica como O Bicho Biotrips Ecoturismo LTDA, inscrita no CNPJ nº 16.926.961/0001-61, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que acessam nosso site, contratam nossos serviços, participam de vivências, compram produtos ou entram em contato conosco.

O tratamento de dados é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site, preencher formulários ou participar de nossas atividades, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política.

 

2. FINALIDADE DO SITE

O site do O Bicho Biotrips tem como objetivos:

• Apresentar informações institucionais, educativas e socioambientais;

• Oferecer e comercializar viagens, vivências e experiências de ecoturismo;

• Permitir contato direto com interessados, escolas, parceiros e comunidades;

• Disponibilizar loja virtual de produtos sob demanda;

• Divulgar conteúdos e campanhas educativas;

• Facilitar o relacionamento e o atendimento ao cliente.

 

3. QUAIS DADOS COLETAMOS

3.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

• Nome completo;

• E-mail e telefone;

• Cidade e estado;

• Informações enviadas em formulários, chats, e-mails e mensagens;

• Conteúdos ou comentários enviados voluntariamente.

Recomendação: não envie dados sensíveis ou de terceiros sem necessidade ou autorização.

3.2 Dados para contratação de viagens

a) Compras realizadas pelo site:

• Dados básicos solicitados pela plataforma Wix;

• Pagamentos processados via Mercado Pago;

• O Bicho Biotrips não acessa nem armazena dados financeiros sensíveis (cartão, senha, etc.).

b) Contratações diretas (via e-mail ou formulário):

• Dados necessários à execução do contrato de prestação de serviços e à emissão de apólice de seguro;

• Informações de saúde e contato de emergência, quando aplicável.

3.3 Dados sensíveis

Podem ser coletados em situações específicas:

• CPF, RG, data de nascimento;

• Informações médicas relevantes, alergias, restrições alimentares;

• Contato de emergência.

Esses dados são tratados apenas para garantir segurança, logística e atendimento legal, sendo acessíveis somente pela equipe responsável e armazenados pelo tempo estritamente necessário.

 

4. LOJA VIRTUAL – PRODUTOS SOB DEMANDA

A loja virtual do O Bicho Biotrips é operada pela plataforma Uma Penca, que realiza produção e envio sob demanda.
Para viabilizar o pedido, podem ser compartilhados:

• Nome e endereço de entrega;

• Informações indispensáveis à produção e logística.

A Uma Penca é controladora independente quanto ao tratamento de dados sob sua gestão, conforme sua própria Política de Privacidade.

 

5. COMO COLETAMOS OS DADOS

Os dados podem ser coletados por:

• Formulários do site e páginas de inscrição;

• Newsletter e e-mails de contato;

• Chats e mensagens diretas;

• Contratos eletrônicos e formulários operacionais;

• Cookies e tecnologias automáticas de navegação (ver item 7).

 

6. PARA QUE USAMOS OS DADOS

Os dados são tratados para:

• Comunicação institucional e educativa;

• Processamento de pedidos e execução de contratos;

• Emissão de apólices de seguro e controle logístico;

• Atendimento e suporte ao participante;

• Envio de informativos e campanhas (mediante consentimento);

• Cumprimento de obrigações legais e fiscais;

• Análise de desempenho, prevenção a fraudes e melhoria do site.

Bases legais utilizadas:

• Execução contratual (art. 7º, V, LGPD);

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• Legítimo interesse (para segurança, prevenção e análise de uso);

• Consentimento (para comunicações de marketing e cookies não essenciais).

 

7. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência.

a) Cookies essenciais

Garantem o funcionamento básico do site e do sistema Wix.

b) Cookies de desempenho e análise

Usados para entender como os visitantes interagem com o site (ex.: Google Analytics).

c) Cookies de marketing

Usados para medir resultados e personalizar anúncios (Meta/Facebook, Instagram).

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies a qualquer momento no banner de consentimento do site ou nas configurações do navegador, ciente de que isso pode limitar algumas funções.

Nenhum cookie é ativado automaticamente sem o seu consentimento prévio, conforme art. 7º, I, da LGPD.

 

8. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais não são vendidos.
São compartilhados apenas com parceiros necessários à operação:

• Wix (hospedagem do site);

• HubSpot (CRM e automação);

• Mercado Pago (pagamentos);

• Google e Meta (análises e campanhas);

• Uma Penca (produção de produtos);

• Fornecedores de transporte, hospedagem e seguro, exclusivamente para execução contratual.

Todos os parceiros seguem padrões adequados de segurança e privacidade.

 

9. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Mantemos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo:

• Conexão segura (HTTPS/SSL);

• Controle de acesso restrito;

• Backups e antivírus corporativo;

• Política interna de confidencialidade.

Os dados são mantidos apenas pelo período necessário à execução contratual e, quando aplicável, por até 5 anos após o término da relação, conforme obrigações legais e fiscais.

 

10. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD, o titular pode:

• Confirmar se tratamos seus dados;

• Solicitar acesso, correção ou exclusão;

• Pedir anonimização, bloqueio ou portabilidade;

• Revogar consentimentos;

• Obter informações sobre o compartilhamento.

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail privacidade@obichobiotrips.eco.br, e serão atendidas nos prazos legais (art. 19, §4º, LGPD).

 

11. LINKS DE TERCEIROS

Nosso site pode conter links externos.
O Bicho Biotrips não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites.
Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada plataforma antes de fornecer informações pessoais.

 

12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sempre indicando a data da última atualização no rodapé desta página.
Mudanças significativas serão comunicadas por meio de aviso no site.
O uso continuado do site após as alterações implica aceite dos novos termos.

 

13. CONTATO DO ENCARREGADO (DPO)

Responsável pelo tratamento e pela conformidade com a LGPD.

privacidade@obichobiotrips.eco.br
 

Última atualização: 11 de janeiro de 2026
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